應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責(zé):
1、根據(jù)部門投訴處理滿意度的目標，對業(yè)主投訴并詳細地做好記錄并及時跟進處理結(jié)果；
2、負責(zé)接待顧客來訪，受理客戶咨詢、顧客投訴的記錄并跟進處理結(jié)果；
3、負責(zé)顧客委托鑰匙、郵件簽收、拾遺物品登記、整理；
4、熱情、主動，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
5、監(jiān)察客戶服務(wù)各項業(yè)務(wù)開展，及時解決下屬人員工作中出現(xiàn)的問題，督導(dǎo)客戶服務(wù)體系文件的實施；
6、負責(zé)服務(wù)中心各項服務(wù)過程監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并制止不合格服務(wù)，提出糾正預(yù)防措施，驗證糾正結(jié)果；
7、督導(dǎo)各管家責(zé)任區(qū)域品質(zhì)，每周對各區(qū)域管家責(zé)任樓棟抽查
任職資格：
1、2年以上物業(yè)客服領(lǐng)班工作經(jīng)驗；
2、溝通表達能力強、負責(zé)、敬業(yè)、主動服務(wù)意識；
3、熟悉客戶接待流程，精通客戶投訴處理技巧。
職位福利：年底13薪、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、餐補、績效獎金、通訊補助
注：聯(lián)系我時，請說是在荊州人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：武漢漢陽區(qū)漢陽區(qū)龍陽大道邱家大灣漢陽人信匯二期天悅小區(qū)7、8棟中間二樓
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
武漢和信物業(yè)管理有限公司
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物業(yè)管理
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私營·民營企業(yè)
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